FAQ

Nachfolgend finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen aus der Kategorie “Bezahlung”:

Eine Übersicht der angebotenen Zahlungsarten mit ausführlicher Erklärung finden Sie hier.

Die Zahlungsart Kauf auf Rechnung mit 10 Tagen Zahlungsziel bieten wir grundsätzlich nur für Firmenkunden mit Sitz in Deutschland an. Dazu benötigen wir Ihre gültige USt.-IdNr. Der Kauf auf Rechnung ist nur bei einer positiven Bonität möglich. Deshalb behalten wir uns das Recht vor, nach Bestelleingang die Zahlungsart zu ändern. Prüfen Sie deshalb regelmäßig nach Ihrer Bestellung Ihr Postfach.
Für Privatkunden sowie Kunden aus dem Ausland steht leider kein Kauf auf Rechnung zur Verfügung. Bitte nutzen Sie in dem Fall eine andere Zahlungsart.

Leider wird der Vorgang dadurch nicht beschleunigt. Unsere Buchhaltung akzeptiert keine Überweisungsbelege als Zahlungsnachweis. Die Bestellung kann erst nach dem vollständigen Zahlungseingang zum Versand freigegeben werden.

Leider ist eine Änderung der Zahlungsart nach Bestelleingang nicht möglich. Allerdings behält sich ersatzteil-profi.com das Recht vor, die vom Käufer gewählte Zahlungsart aufgrund fehlender Bonität o.ä. zu ändern.

Sie erhalten nach dem Warenversand eine Rechnung per E-Mail.
Sollten Sie eine Rechnung in Papierform wünschen, teilen Sie uns dies bitte mit.

Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall! Gerne ändern wir eine bereits geschriebene Rechnung.
Senden Sie uns hierzu unter Angabe Ihrer Kunden- und Rechnungswünsche Ihre Änderungswünsche per E-Mail zu. Die vorhandene Rechnung darf von Ihnen nicht mehr verwendet und muss vernichtet werden.
Wir behalten uns vor, in Einzelfällen eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 5,- EUR zu erheben.

Bitte schicken Sie uns Ihre Bankverbindung per Mail zusammen mit Ihrer Kunden- sowie Rechnungsnummer zu. Wir werden dann schnellstmöglich die Rücküberweisung veranlassen.
Bitte beachten Sie, dass wir im Falle einer Reklamation von defekter oder bei nicht gefallen der Ware diese zunächst intern prüfen müssen, bevor eine Gutschrift veranlasst werden kann.