FAQ
Nachfolgend finden Sie Antworten zu häufig gestellten Fragen aus der Kategorie “Bestellung”:
Aus welchen Ländern kann man im Webshop bestellen?
Prinzipiell kann man aus jedem Land der Welt bei uns bestellen. Jedoch sind nicht alle Länder für eine Bestellabwicklung über unseren Webshop freigeschalten.
Aktuell sind folgende Länder für die Bestellung über unseren Webshop freigegeben:
- Deutschland
- Österreich
- Tschechien
- Polen
- Dänemark
- Niederlande
- Italien
- Ungarn
- Kroatien
Was mache ich, wenn ich aus meinem Land keine Bestellung über den Webshop auslösen kann?
Kontaktieren Sie uns! Wir werden Ihren Fall prüfen und uns umgehend bei Ihnen mit einer Lösung melden.
Unser Einkauf benötigt für die Auslösung einer Bestellung ein Angebot. An wen kann ich mich wenden?
Kontaktieren Sie uns! Bitte benennen Sie uns das Produkt, die Stückzahl, Ihre präferierte Zahlungsart sowie Ihre Rechnungs- und Lieferanschrift, um ein Angebot generieren zu können.
Wie kann ich ersatzteil-profi.com kontaktieren?
Bei allen Fragen und Problemen können Sie uns jederzeit über unser Kontaktformular erreichen. Ebenfalls besteht die Möglichkeit, uns eine Mail zu schreiben.
Gerne können Sie uns auch telefonisch unter + 49 3745 31 0 oder per Chat kontaktieren. Für Anfragen per Fax nutzen Sie bitte unsere Faxnummer: +49 3745 31 100.
Ich habe den falschen Artikel bestellt. Wie gehe ich vor?
Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall umgehend. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versendet, stornieren wir diese für Sie kostenneutral.
Sollte sich die Ware bereits auf dem Weg zu Ihnen befinden oder bei Ihnen eingetroffen sein, können Sie uns die Ware einfach zurückschicken. Bitte beachten Sie, dass wir die Kosten für die Rücksendung der falsch bestellten Ware nicht übernehmen.
Is ersatzteil-profi.com also available in English?
Our webshop is only available in German.
If you have any questions, please contact us. Our team will send you information as well as offers in English.